Política de privacidad de Stanleybet Casino Información sobre la recopilación de datos de usuario

Pasos para mantener la información segura y privada

1. Elija una gestión de cuenta sólida: verifique la información que proporciona, active la autenticación de dos factores, cree contraseñas seguras y verifique su saldo en € directamente desde su panel de usuario de forma regular.
2. Las solicitudes de retiro y depósito € se manejan de forma segura, con canales cifrados y pasos de verificación en cada transacción importante.
3. Siguiendo las leyes de España, realizamos un seguimiento de sus interacciones con nosotros, como su información de registro, métodos de pago y preferencias de juego.
4. Los clientes pueden solicitar copias de los registros que se mantienen archivados enviando una solicitud formal a través del portal de atención al cliente.
5. La ley o las obligaciones contractuales vigentes sólo permiten conservar información sensible durante el mínimo tiempo necesario.
6. Se realizan auditorías periódicas de cumplimiento a proveedores de servicios externos.
7. Cuando la información se envía a través de fronteras, debe seguir las reglas de la región, como usar rutas cifradas, limitar el acceso y permitir que solo ciertos socios procesen perfiles de miembros, como cuando pagan € u obtienen soporte técnico.
8. Para cambiar su configuración de comunicación o cambiar su permiso para el seguimiento analítico, vaya al panel de preferencias en el perfil de su cuenta.
9. Español Los titulares de cuentas siempre pueden ver descripciones claras de las prácticas y sus opciones de revisión o eliminación.
10. Para obtener ayuda personalizada o solicitudes de datos, comuníquese con el equipo de soporte.

Cómo se recopila y utiliza la información sobre los clientes

Para verificar su cuenta, debe mostrar una identificación válida y brindar información personal precisa. Cuando usted se registra, realiza una compra o utiliza las funciones del sitio web, la plataforma recopila información. Esto incluye información de contacto, registros de pago y datos técnicos que envían los usuarios, así como cookies que el sitio utiliza para mejorar el rendimiento y detener el fraude.

Uso de la información recopilada

Los detalles recopilados respaldan la creación de cuentas, la verificación de identidad y las operaciones financieras seguras, como realizar depósitos o procesar retiros en €. La información de contacto le permite hablar sobre la actividad de la cuenta y actualizaciones sobre las transacciones. Para realizar pagos y realizar un seguimiento de su saldo en €, debe proporcionarnos su información financiera.

Uso legítimo y medidas de seguridad

En España, todos los registros se procesan para cumplir con los requisitos legales, detener el uso no autorizado y asegurarse de que se sigan las reglas. Su información está segura en el sitio porque utiliza cifrado y controles de acceso limitados. La información nunca se vende ni se utiliza indebidamente; se utiliza únicamente para la gestión de cuentas, el cumplimiento normativo y el servicio personalizado.

Tipos de información personal procesada

Proporcione únicamente los detalles necesarios para la configuración de la cuenta, el cumplimiento, la seguridad y las operaciones de pago. Para permitir un acceso y procesamiento fluidos, se pueden recopilar y manejar las siguientes categorías de información:

Proporcione sólo detalles precisos y actualizados cuando se le solicite. Para la aprobación de cuentas y transacciones financieras fluidas, debe proporcionar cierta información. Los métodos de cifrado avanzados mantienen seguros los documentos confidenciales, garantizando que se mantenga la privacidad y el cumplimiento de la ley en cada paso del proceso.

Derechos del usuario para acceder y cambiar datos

Puedes solicitar acceso a tus registros personales en cualquier momento enviando una solicitud formal a través de los canales de soporte de la plataforma. Una vez completada su verificación, obtendrá un informe completo de toda la información importante sobre su perfil, historial de transacciones, actividad de pago y mensajes.

Cambiar y actualizar su información

Para cambiar su información de contacto, preferencias de pago o entradas de identificación, vaya a su panel de usuario y elija los campos correctos. Cualquier cambio enviado se somete a una validación de seguridad antes de la aprobación final para salvaguardar su información.

Cronología del proceso de corrección

La mayoría de las actualizaciones se reflejan dentro de los 7 días hábiles. Si se necesita una aclaración específica o documentación adicional, el equipo de soporte se comunicará con usted directamente utilizando su dirección de correo electrónico registrada. Asegúrese de que todas las solicitudes de corrección sean claras y estén acompañadas de las pruebas necesarias para evitar retrasos. Retire los consentimientos relacionados con mensajes de marketing o cambie las preferencias de comunicación en cualquier momento dentro de la configuración de su cuenta. Si tiene inquietudes con respecto al acceso o modificaciones, comuníquese con atención al cliente para obtener un representante Español. Todos los saldos, incluidos los de €, no se ven afectados durante el proceso de modificación y están continuamente disponibles para actividades de retiro o depósito.

Políticas para mantener datos y métodos de almacenamiento seguros

1. Mantenga registros de clientes sólo mientras la ley y sus contratos lo indiquen.
2. Una vez finalizadas las obligaciones, los historiales de transacciones, los documentos de verificación de identidad y los registros de comunicaciones se eliminan o se vuelven anónimos.
3. Una vez finalizados los plazos legales de archivo, se eliminan los registros de pago que permiten a los usuarios depositar o retirar € y los registros de auditoría.
4. Establezca fuertes protecciones para garantizar que la información almacenada sea privada y segura.
5. Mientras no se utilicen, las contraseñas, los escaneos de identificación y los datos bancarios deben protegerse mediante un cifrado fuerte (AES-256 o algo similar).
6. La autenticación multifactor y el monitoreo en tiempo real evitan que cualquier persona que no sea personal autorizado acceda a contenido confidencial.
7. Según lo exigen los reguladores España, realizamos pruebas de penetración y análisis de vulnerabilidades periódicamente.
8. Las herramientas de minimización automática de datos verifican todos los archivos almacenados todo el tiempo y eliminan automáticamente el contenido antiguo o duplicado según un cronograma establecido.
9. Los registros físicos se guardan en locales cerrados con estrictos controles de acceso y procedimientos de destrucción adecuados después de los períodos de retención.
10. Cualquier transferencia transfronteriza de información se adhiere a marcos internacionales aprobados para mantener la seguridad del usuario.
11. Solicite la eliminación o restricción de registros personales en cualquier momento a través de la configuración de la cuenta de usuario o el servicio de atención al cliente.
12. Confirme la eliminación dentro de los plazos legales y comunique los resultados de forma transparente al titular de la cuenta.

Prácticas de intercambio y transferencia de datos de terceros

Minimice la exposición de su información ajustando las preferencias de la cuenta para restringir las divulgaciones opcionales. Solo compartimos información personal con proveedores de servicios externos cuando es necesario para la administración de cuentas, controles de seguridad, procesamiento de pagos (como depósitos y retiros en €), seguir la ley, asegurarnos de que el software funcione o marketing. Siempre hacemos esto bajo protecciones contractuales como cifrado y períodos de retención acordados. La información puede compartirse con socios tecnológicos para alojamiento o soporte técnico, pero sólo después de que existan auditorías y acuerdos de confidencialidad. Los socios de pago obtienen la información que necesitan para financiar o retirar su saldo en €. Su información bancaria y sus registros de transacciones nunca se comparten sin una buena razón. En España y otras jurisdicciones relevantes, las transferencias a autoridades legales o supervisores solo ocurren cuando existe una solicitud válida o un deber legal. Los intercambios transfronterizos utilizan reglas de transferencia internacionales y herramientas legales (como SCC o decisiones de adecuación) para mantener su identidad e historial de cuenta seguros cuando está fuera de España. Puede recuperar su permiso para comercializar con usted o solicitar listas de socios a través de su panel personal o nuestro portal de atención al cliente. Los destinatarios externos están obligados legalmente a utilizar su información únicamente con fines comerciales y no se les permite utilizarla para nada más ni venderla.

Cómo notificar y responder ante una violación de datos

1. Si un incidente de seguridad afecta los registros personales, todas las personas afectadas recibirán avisos rápidos a través de sus direcciones de correo electrónico registradas y cualquier otro canal requerido por la ley España.
2. Cada alerta tiene información específica, como qué sucedió, qué tipos de información se vieron comprometidos, qué tan riesgoso es para los titulares de cuentas y qué pueden hacer para proteger sus cuentas, como cambiar sus contraseñas o revisar transacciones recientes con saldos €.
3. Los esfuerzos internos se centran en la contención inmediata–las auditorías del sistema comienzan dentro de las 24 horas y los equipos multidisciplinarios aíslan los componentes comprometidos.
4. Las investigaciones completas realizan un seguimiento de los puntos de acceso no autorizados, la cantidad de exposición y los tipos de información que se vieron afectados.
5. Las notificaciones a las autoridades reguladoras en España se envían dentro de las 72 horas, según lo exige la ley local. Estas notificaciones incluyen todos los hallazgos y medidas adoptadas para reducir el impacto.
6. Los usuarios reciben actualizaciones periódicas sobre el estado de sus cuentas a medida que llega nueva información o se completan los pasos. Por ejemplo, reciben actualizaciones cuando se restablece el acceso y se confirma que los saldos en € están intactos.
7. Después de la resolución, el incidente se registra en un registro específico para una evaluación de riesgos continua y se revisan y mejoran las salvaguardias técnicas en función del análisis de la causa raíz.
8. Los usuarios relevantes pueden recibir recomendaciones de monitoreo crediticio u otros servicios de protección, dependiendo del tipo de información personal involucrada.

Canales de contacto para consultas relacionadas con la privacidad en Stanleybet

Si tiene alguna inquietud o pregunta con respecto al manejo de sus datos personales, comuníquese con nosotros de inmediato a través de los métodos de comunicación dedicados a continuación. El equipo de soporte está especializado en abordar cuestiones de protección de la información y responderá dentro de los 30 días, según lo exigen las normas legales aplicables.

Soporte por correo electrónico

Envíe consultas específicas sobre la gestión de su información enviando un correo electrónico [email protected]. Proporcione siempre suficiente información de identificación (como su número de cuenta o dirección de correo electrónico registrada) para acelerar la verificación.

Portal seguro del cliente

Utilice la función en el área de su cuenta personal que le permite enviar mensajes cifrados. Inicia sesión, ve a la sección “Soporte”, haz clic en “Información Personal” y cuéntanos qué necesitas. La confirmación de recepción automatizada garantiza que su mensaje se registre con un número de referencia único que puede utilizar para realizar un seguimiento del mismo. Para los usuarios Español que necesitan ayuda en su idioma, el servicio de atención al cliente regional está disponible durante el horario comercial en la zona horaria España. Puede utilizar el formulario web en la sección "Contáctenos" de la plataforma o puede enviar correo oficial a la dirección del domicilio social que figura en el pie de página del sitio. Asegúrese de marcarlo como "Seguridad de la información – Atención: Departamento de Cumplimiento" Nunca envíe información financiera confidencial (como números completos de tarjetas de pago) a través de canales que no estén cifrados. Para transacciones o retiros en € relacionados con solicitudes de acceso o corrección, proporcione únicamente los últimos cuatro dígitos de las tarjetas o números de referencia a través de estos formularios.