Norme utente del casinò Stanleybet e informazioni sulla sicurezza dell'account per un'esperienza di gioco sicura

Puoi attivare il tuo profilo solo se sei maggiorenne in Italia. Devi anche verificare la tua identità prima di poter effettuare un pagamento o giocare. Abilita l'autenticazione a due fattori e utilizza solo i canali ufficiali per effettuare depositi o prelievi per mantenere il tuo saldo in € al sicuro.

Mantenere il tuo account al sicuro

Non fornire mai le tue informazioni di accesso personali. Utilizza password complesse e modifica immediatamente tutte le informazioni rubate. L'accesso viene monitorato e, se qualcuno ne fa un uso improprio, potrebbe essere bannato o avere un accesso limitato.

Procedure di pagamento

Tutte le transazioni, sia di deposito che di prelievo €, devono passare attraverso fornitori approvati e seguire le regole finanziarie locali. Secondo gli standard Italia, si applicano commissioni e importi minimi di trasferimento.

Giocare al gioco

Prima di unirsi, i giocatori devono comprendere le regole di ogni attività. Per garantire che tutti possano partecipare equamente, ogni opzione ha una descrizione dettagliata e requisiti per la partecipazione.

Giocare responsabilmente

Nel toolkit del tuo profilo puoi impostare dei limiti su quanto puoi spendere e per quanto tempo puoi giocare. I clienti possono scegliere di escludersi o chiedere timeout, il che li aiuta a rimanere in salute e a spendere saggiamente. Leggi le regole complete della piattaforma per vedere cosa puoi e cosa non puoi fare in Italia. In caso di domande sul tuo account o sulle interazioni che coinvolgono €, contatta l'assistenza dedicata.

Requisiti di registrazione dell'account e processo di verifica dell'età

1. Registrati solo se hai almeno 18 anni e possiedi un documento d'identità valido rilasciato in Italia.
2. Compila il modulo di iscrizione con dettagli accurati, tra cui nome e cognome legali, data di nascita, indirizzo fisico e dati di identità nazionale o passaporto.
3. Fornire informazioni incomplete o false può comportare il rifiuto della domanda o una futura limitazione dell'accesso.
4. Durante la configurazione dell'account, è necessario confermare le informazioni di contatto verificando la posta elettronica o il numero di cellulare tramite un codice univoco.
5. Per attivare il tuo profilo e accedere a servizi completi, invia una scansione o una foto del tuo documento governativo ufficiale.
6. Carte d'identità, patenti di guida e passaporti sono tutte forme accettabili.
7. Tutti i documenti devono essere chiari e aggiornati e riportare il nome completo, la data di nascita, le date di emissione e di scadenza, se applicabili.
8. Se hai bisogno di ulteriori prove, come una prova di residenza (una bolletta recente o un estratto conto bancario), caricale nell'area protetta.
9. Di solito ci vogliono fino a 48 ore per elaborarlo.
10. Riceverai un'e-mail al termine della verifica o se sono necessarie ulteriori informazioni.

Secondo le leggi locali, gli utenti di Italia minorenni o che non possono fornire la prova corretta vedranno tutti i loro saldi € congelati e i loro profili chiusi.

Fornire al team di conformità informazioni accurate e rispondere alle loro richieste garantisce che tu possa comunque accedere a depositi, prelievi e tutti i servizi della piattaforma.

Regole per depositi, prelievi e gestione dei fondi

Assicurati che tutti i trasferimenti vengano effettuati utilizzando solo metodi di pagamento personali, come una carta bancaria o un portafoglio elettronico intestato a te. Se provi a utilizzare informazioni di terze parti per effettuare una transazione, questa verrà negata e il tuo account potrebbe essere temporaneamente sospeso.

Nella maggior parte dei casi, l'importo minimo del deposito è 10 €. Potrebbero essere applicati limiti massimi di deposito giornaliero, a seconda del metodo di pagamento scelto e se il tuo account è stato verificato o meno. Puoi accreditare fondi solo a €; verifica con il tuo fornitore di servizi di pagamento se ci sono commissioni di conversione.

Prelievo di denaro

Per elaborare i prelievi verrà utilizzato solo il metodo di pagamento verificato utilizzato per effettuare il deposito. A seconda del metodo e dei controlli di conformità, l'elaborazione può richiedere da pochi minuti a cinque giorni lavorativi. La richiesta minima di pagamento è 20 €. Potrebbero esserci limiti massimi per ogni transazione, ogni giorno o ogni mese. Prima che il denaro venga rilasciato, potrebbe essere necessario mostrare una prova di identità, come richiesto dalla legge Italia.

Gestire e proteggere il tuo equilibrio

La dashboard dell'account ti mostra sempre quanti soldi hai in €. Se ricevi un rimborso, una transazione non riuscita o un errore di pagamento, dovresti contattare immediatamente l'assistenza clienti. In caso di attività non autorizzate o sospette, verrà effettuato un controllo ed eventualmente un blocco, finché la situazione non sarà risolta. Le persone che hanno un account sono le uniche responsabili della protezione delle proprie informazioni di accesso e della segnalazione di eventuali perdite o sospette compromissioni. Conserva tutte le ricevute di trasferimento, le conferme e altra corrispondenza. Contatta il servizio clienti o consulta le leggi della tua zona per informazioni sui limiti di transazione, sulle commissioni o per maggiori informazioni.

Standard di equità per i giochi e modi per risolvere le controversie per i giocatori da Italiano

Verificare l'equità di ogni sessione esaminando i risultati di un generatore di numeri casuali (RNG) certificato in modo indipendente. Le agenzie terze accreditate controllano regolarmente tutte le versioni e i giocatori possono vedere le proprie certificazioni nelle dashboard dei propri account. I risultati sono chiari e non sono influenzati da quanto accaduto in precedenza, quindi tutti hanno le stesse possibilità.

Regole di audit e certificazione RNG

Ogni tre mesi effettuiamo valutazioni tecniche regolari per assicurarci di seguire le regole Italia. Puoi trovare dettagli di audit come il numero del rapporto, l'ambito, la data e il laboratorio di certificazione nella sezione informazioni sul gioco. Manteniamo aggiornata la base di giocatori Italiano aggiornando regolarmente i numeri di licenza e i registri di controllo.

Programma di presentazione e risoluzione dei reclami

Per affrontare controversie riguardanti l'equità o questioni tecniche:

1. Invia un reclamo tramite la sezione account sicuro, fornendo ID sessione, descrizione e timestamp.
2. Ricevere conferma scritta entro 24 ore, specificando un numero di riferimento univoco.
3. Aspettatevi un'indagine iniziale e un esito scritto entro 72 ore.
4. Ci vorranno 21 giorni lavorativi per risolvere questioni complicate che devono essere esaminate da qualcuno esterno all'azienda.
5. Se non riesci a risolvere le cose, puoi portarle agli organismi certificati di risoluzione alternativa delle controversie (ADR). Le loro informazioni di contatto si trovano nella sezione di aiuto dell'account.

Non ci sono ritardi nel ritiro € durante le controversie aperte sui risultati della sessione, a meno che la legge non dica diversamente.

Conserva copie dettagliate di tutti i rapporti, delle transazioni in €, delle lettere e dei riassunti delle indagini in modo da poter tenere facilmente traccia di tutto.

I clienti possono richiedere un registro completo delle loro transazioni e controversie se hanno bisogno di una consulenza legale indipendente o di portare il loro caso presso un ente regolatore nazionale del gioco d'azzardo.

Aspettative su come gli utenti dovrebbero comportarsi e su come giocare in modo responsabile

Siate educati con lo staff e con gli altri giocatori. Molestie, abusi, linguaggio offensivo, minacce o spamming ti faranno bannare dal gioco subito o per molto tempo. Ogni interfaccia dispone di strumenti per segnalare comportamenti scorretti.

Linee guida per un gioco responsabile

1. Per tenere traccia del tuo tempo e denaro, imposta i limiti di deposito personale e di sessione nella dashboard del tuo account.
2. I limiti possono essere modificati, ma gli aumenti richiedono un periodo di raffreddamento.
3. Abilita i controlli di realtà per ricevere promemoria regolari sul tempo di gioco trascorso e sul saldo attuale €.
4. L'autoesclusione è disponibile per chiunque cerchi una pausa dal gioco. Le opzioni includono timeout temporanei o esclusioni più lunghe, disponibili tramite le impostazioni dell'account.
5. Utilizzare solo il reddito disponibile.
6. Non giocare per recuperare le perdite o mentre sei sotto stress emotivo.
7. L'accesso alle organizzazioni di supporto di terze parti è integrato per chiunque abbia bisogno di assistenza riservata per problemi di gioco d'azzardo.

Applicazione del fair play

La condivisione dell'account o l'utilizzo di strumenti di automazione o software per modificare i risultati sono attentamente monitorati e possono portare a blocchi dei prelievi o alla chiusura dell'account. Ogni persona che ha un account deve assicurarsi che tutte le sue informazioni siano aggiornate e che le sue credenziali private siano al sicuro dall'essere utilizzate da qualcun altro. Se c'è motivo di credere che qualcuno stia commettendo una frode, verrà avviata un'indagine e, secondo la legge Italia, ciò potrebbe includere la segnalazione alle autorità.

Contatta il servizio clienti in qualsiasi momento per regolare i controlli di gioco responsabili o per ricevere supporto nella gestione del tuo account, del saldo in € o dell'utilizzo responsabile.

Informativa sulla privacy e metodi di gestione dei dati personali

Aggiorna regolarmente i tuoi dati di contatto e assicurati che gli indirizzi e-mail e i numeri di telefono rimangano accurati. Informazioni corrette impediscono le restrizioni dell'account relative al KYC e consentono notifiche tempestive del servizio.

Tutti i dati personali, compresi i documenti di identità e le credenziali di pagamento, vengono raccolti esclusivamente per la gestione dell'account, la conformità legale e la sicurezza delle transazioni finanziarie. I dati sensibili vengono crittografati al momento dell'invio e archiviati su server certificati situati all'interno di Italia o giurisdizioni Tier-1 riconosciute per garantire la conformità agli standard sulla privacy Italiano.

L'accesso ai registri personali è limitato al personale autorizzato che esegue verifiche, elaborazione dei pagamenti o supporto tecnico. I partner terzi coinvolti nei pagamenti (ad esempio per il deposito a € o il prelievo a €) devono rispettare gli stessi obblighi di riservatezza e possedere le certificazioni di sicurezza pertinenti (ISO/IEC 27001 o equivalenti locali).

Gli utenti possono chiedere che i loro dati personali vengano modificati, cancellati o inviati loro in qualsiasi momento attraverso il canale di supporto. Prima che tali richieste possano essere soddisfatte, è necessario verificarne l'identità.

I periodi di conservazione per l'identificazione, i registri delle transazioni e i registri delle comunicazioni seguono le regole Italiano e di solito durano almeno per il periodo di tempo richiesto dalla legge regionale dopo la chiusura dell'account. Rilevamento delle frodi, verifica della posizione, monitoraggio della conformità e personalizzazione dei servizi sono tutte attività che gli strumenti di gestione automatica dei dati possono svolgere. Questi processi non prendono mai decisioni basate solo sulla profilazione automatizzata senza una revisione umana.

In caso di domande o dubbi su come vengono gestiti i tuoi dati personali, contatta il Responsabile della protezione dei dati tramite la pagina speciale nella sezione del tuo profilo.