Stanleybet Casino Gebruikersregels Beleid en accountbeveiligingsinformatie voor een veilige game-ervaring

U kunt uw profiel alleen activeren als u meerderjarig bent in Nederland. U moet ook uw identiteit verifiëren voordat u een betaling kunt doen of kunt spelen. Schakel tweefactorauthenticatie in en gebruik alleen officiële kanalen om stortingen of opnames te doen om uw saldo in € veilig te houden.

Uw account veilig houden

Geef nooit uw persoonlijke inloggegevens door. Gebruik sterke wachtwoorden en wijzig alle informatie die is gestolen meteen. De toegang wordt in de gaten gehouden en als iemand er misbruik van maakt, kan de toegang worden verboden of wordt de toegang beperkt.

Betalingsprocedures

Alle transacties, of ze nu moeten worden gestort of opgenomen €, moeten via goedgekeurde providers verlopen en de lokale financiële regels volgen. Volgens Nederland normen zijn er kosten en minimale overdrachtsbedragen van toepassing.

Het spel spelen

Voordat spelers meedoen, moeten ze de regels van elke activiteit begrijpen. Om ervoor te zorgen dat iedereen eerlijk kan deelnemen, bevat elke optie een gedetailleerde beschrijving en vereisten voor deelname.

Verantwoord spelen

In je profieltoolkit kun je limieten stellen aan hoeveel je kunt uitgeven en hoe lang je kunt spelen. Klanten kunnen ervoor kiezen zichzelf uit te sluiten of om time-outs te vragen, wat hen helpt gezond te blijven en verstandig door te brengen. Lees de volledige platformregels om te zien wat u wel en niet kunt doen in Nederland. Als u vragen heeft over uw account of interacties waarbij € betrokken is, neem dan contact op met dedicated support.

Accountregistratievereisten en leeftijdsverificatieproces

1. Registreer u alleen als u minimaal 18 jaar oud bent en in het bezit bent van een geldig identiteitsbewijs uitgegeven in Nederland.
2. Vul het aanmeldingsformulier in met nauwkeurige gegevens, waaronder de wettelijke voor- en achternaam, geboortedatum, fysiek adres en nationale identiteits- of paspoortgegevens.
3. Het verstrekken van onvolledige of valse informatie kan resulteren in weigering van de aanvraag of toekomstige beperking van de toegang.
4. Tijdens het instellen van een account moet u contactgegevens bevestigen door uw e-mailadres of mobiele nummer te verifiëren via een unieke code.
5. Om uw profiel te activeren en toegang te krijgen tot volledige diensten, dient u een scan of foto in van uw officiële overheidsdocument.
6. Identiteitskaarten, rijbewijzen en paspoorten zijn allemaal acceptabele formulieren.
7. Alle documenten moeten duidelijk en actueel zijn en de volledige naam, geboortedatum, uitgifte- en vervaldatum vermelden, als ze van toepassing zijn.
8. Als u meer bewijs nodig heeft, zoals een adresbewijs (een recente energierekening of bankafschrift), upload deze dan naar het beveiligde gebied.
9. Het verwerken duurt meestal tot 48 uur.
10. U krijgt een e-mail wanneer de verificatie is uitgevoerd of als er meer informatie nodig is.

Volgens lokale wetten zullen bij gebruikers van Nederland die minderjarig zijn of niet het juiste bewijs kunnen leveren, al hun € saldi worden bevroren en hun profielen worden gesloten.

Door het complianceteam nauwkeurige informatie te geven en op hun verzoeken te reageren, zorgt u ervoor dat u nog steeds toegang heeft tot stortingen, opnames en alle platformdiensten.

Regels voor stortingen, opnames en het beheren van fondsen

Zorg ervoor dat alle overboekingen alleen via persoonlijke betaalmethoden worden gedaan, zoals een bankkaart of e-wallet die op uw naam staat. Als u informatie van derden probeert te gebruiken om een transactie uit te voeren, wordt deze geweigerd en kan uw account tijdelijk worden opgeschort.

Meestal is het minimale stortingsbedrag 10 €. Maximale dagelijkse stortingslimieten kunnen van toepassing zijn, afhankelijk van de betaalmethode die u kiest en of uw account al dan niet is geverifieerd. U kunt alleen geld crediteren aan €; neem contact op met uw betalingsprovider om te zien of er conversiekosten zijn.

Geld opnemen

Alleen de geverifieerde betaalmethode die is gebruikt om de storting te doen, wordt gebruikt om opnames te verwerken. Afhankelijk van de methode en nalevingscontroles kan de verwerking enkele minuten tot vijf werkdagen duren. Het minimale uitbetalingsverzoek is 20 €. Er kunnen maximumlimieten gelden voor elke transactie, elke dag of elke maand. Voordat het geld wordt vrijgegeven, moet u mogelijk een identiteitsbewijs tonen, zoals vereist door de Nederland wet.

Uw evenwicht beheren en beschermen

Het accountdashboard laat je altijd zien hoeveel geld je hebt in €. Als u een terugbetaling, een mislukte transactie of een betalingsfout krijgt, moet u onmiddellijk contact opnemen met de klantenondersteuning. Als er sprake is van ongeoorloofde of verdachte activiteiten, wordt er een audit uitgevoerd en mogelijk een bevriezing totdat de zaken zijn opgehelderd. Mensen die een account hebben, zijn de enigen die verantwoordelijk zijn voor het veilig bewaren van hun inloggegevens en het melden van verlies of vermoedelijk compromis. Bewaar al uw overboekingsbewijzen, bevestigingen en andere correspondentie. Neem contact op met de klantenservice of controleer de wetten bij u in de buurt voor informatie over transactielimieten, kosten of meer informatie.

Eerlijkheidsnormen voor games en manieren om geschillen voor spelers te beslechten vanaf Nederlands

Controleer de eerlijkheid van elke sessie door te kijken naar de resultaten van een random number generator (RNG) die onafhankelijk is gecertificeerd. Geaccrediteerde externe bureaus controleren regelmatig alle releases en spelers kunnen hun certificeringen op hun accountdashboards zien. De resultaten zijn duidelijk en worden niet beïnvloed door wat er eerder is gebeurd, dus iedereen heeft dezelfde kans.

Rng Audit- en certificeringsregels

Elke drie maanden voeren we regelmatig technische beoordelingen uit om er zeker van te zijn dat we de Nederland regels volgen. U kunt auditgegevens zoals het rapportnummer, de reikwijdte, de datum en het certificeringslaboratorium vinden in de game-informatiesectie. We houden de Nederlands spelersbasis up-to-date door regelmatig licentienummers en auditgegevens bij te werken.

Klachtenschema indienen en oplossen

Om geschillen over eerlijkheid of technische kwesties aan te pakken:

1. Dien een klacht in via het beveiligde accountgedeelte, met sessie-ID, beschrijving en tijdstempels.
2. Ontvang binnen 24 uur een schriftelijke bevestiging, met vermelding van een uniek referentienummer.
3. Verwacht binnen 72 uur een eerste onderzoek en schriftelijke uitkomst.
4. Het duurt 21 werkdagen om ingewikkelde kwesties af te ronden die door iemand buiten het bedrijf moeten worden bekeken.
5. Als u de zaken niet kunt oplossen, kunt u ze naar gecertificeerde instanties voor alternatieve geschillenbeslechting (ADR) brengen. Hun contactgegevens bevinden zich in de sectie Accounthelp.

Er zijn geen vertragingen bij het terugtrekken € tijdens openstaande geschillen over de uitkomsten van de sessie, tenzij de wet anders zegt.

Bewaar gedetailleerde kopieën van alle rapporten, transacties in €, brieven en samenvattingen van onderzoeken, zodat u alles gemakkelijk kunt bijhouden.

Klanten kunnen om een volledig overzicht van hun transacties en geschillen vragen als ze onafhankelijk juridisch advies moeten inwinnen of hun zaak voor een nationale kansspelregulator moeten brengen.

Verwachtingen voor hoe gebruikers moeten handelen en hoe ze verantwoordelijk moeten spelen

Wees beleefd tegen staf en andere spelers. Intimidatie, misbruik, aanstootgevend taalgebruik, bedreigingen of spammen zorgen ervoor dat je meteen of voor een lange tijd uit het spel wordt verbannen. Elke interface heeft tools voor het melden van slecht gedrag.

Richtlijnen voor verantwoord spelen

1. Om uw tijd en geld bij te houden, stelt u persoonlijke stortings- en sessielimieten in uw accountdashboard in.
2. Limieten kunnen worden gewijzigd, maar verhogingen vereisen een afkoelingsperiode.
3. Schakel reality checks in om regelmatig herinneringen te ontvangen over verstreken speeltijd en huidige € balans.
4. Zelfuitsluiting is beschikbaar voor iedereen die op zoek is naar een pauze in de gameplay. Opties omvatten tijdelijke time-outs of langere uitsluitingen, beschikbaar via accountinstellingen.
5. Gebruik alleen het beschikbare inkomen.
6. Speel niet om verliezen terug te verdienen of terwijl u onder emotionele stress staat.
7. De toegang tot ondersteunende organisaties van derden is geïntegreerd voor iedereen die vertrouwelijke hulp nodig heeft bij gokproblemen.

Handhaving van eerlijk spel

Het delen van accounts of het gebruik van automatiserings- of softwaretools om de uitkomsten te veranderen wordt nauwlettend in de gaten gehouden en kan leiden tot het aanhouden van accounts of het sluiten van accounts. Iedereen die een account heeft, moet ervoor zorgen dat al zijn informatie actueel is en dat zijn privégegevens niet door iemand anders kunnen worden gebruikt. Als er enige reden is om aan te nemen dat iemand fraude pleegt, wordt er een onderzoek gestart, en volgens de Nederland wet kan dit ook het melden aan de autoriteiten omvatten.

Neem op elk moment contact op met de klantenservice om de verantwoorde speelbesturing aan te passen of voor ondersteuning bij het beheren van uw account, het saldo in € of verantwoord gebruik.

Privacybeleid en methoden voor de verwerking van persoonsgegevens

Werk regelmatig uw contactgegevens bij en zorg ervoor dat e-mailadressen en telefoonnummers accuraat blijven. Correcte informatie voorkomt accountbeperkingen met betrekking tot KYC en maakt snelle servicemeldingen mogelijk.

Alle persoonlijke gegevens, inclusief identificatiedocumenten en betalingsgegevens, worden uitsluitend verzameld voor accountbeheer, wettelijke naleving en veilige financiële transacties. Gevoelige gegevens worden bij indiening gecodeerd en opgeslagen op gecertificeerde servers in Nederland of erkende Tier-1-rechtsgebieden om naleving van Nederlands privacynormen te garanderen.

De toegang tot persoonlijke gegevens is beperkt tot geautoriseerd personeel dat verificatie, betalingsverwerking of technische ondersteuning uitvoert. Externe partners die betrokken zijn bij betalingen (zoals voor storting op € of intrekking in €) moeten dezelfde vertrouwelijkheidsverplichtingen volgen en over relevante veiligheidscertificeringen beschikken (ISO/IEC 27001 of lokale equivalenten).

Gebruikers kunnen op elk moment via het ondersteuningskanaal vragen om hun persoonlijke gegevens te laten wijzigen, verwijderen of naar hen te verzenden. Voordat aan dergelijke verzoeken kan worden voldaan, moet de identiteit worden geverifieerd.

De bewaartermijnen voor identificatie, transactionele logboeken en communicatieregistraties volgen de Nederlands regels en duren doorgaans ten minste de hoeveelheid tijd die vereist is door de regionale wetgeving nadat de rekening is gesloten. Fraudedetectie, locatieverificatie, compliance monitoring en het persoonlijker maken van diensten zijn allemaal dingen die automatische tools voor gegevensverwerking kunnen doen. Deze processen nemen nooit beslissingen die alleen gebaseerd zijn op geautomatiseerde profilering zonder menselijke beoordeling.

Als u vragen of opmerkingen heeft over de manier waarop met uw persoonlijke gegevens wordt omgegaan, neem dan contact op met de functionaris voor gegevensbescherming via de speciale pagina in uw profielsectie.