Política de privacidade para informações do Stanleybet Casino sobre coleta de dados do usuário

Passos para manter as informações seguras e privadas

1. Escolha um gerenciamento de conta forte: verifique as informações fornecidas, ative a autenticação de dois fatores, crie senhas fortes e verifique seu saldo em € diretamente do painel do usuário regularmente.
2. Solicitações de saque e depósito € são tratadas com segurança, com canais criptografados e etapas de verificação em cada transação importante.
3. Seguindo as leis de Portugal, monitoramos suas interações conosco, como suas informações de registro, métodos de pagamento e preferências de jogo.
4. Os clientes podem solicitar cópias dos registros mantidos em arquivo enviando uma solicitação formal através do portal de suporte ao cliente.
5. A lei ou as obrigações contratuais em curso apenas permitem que informações sensíveis sejam conservadas durante o período mínimo de tempo necessário.
6. Auditorias regulares de conformidade são realizadas em prestadores de serviços terceirizados.
7. Quando as informações são enviadas através das fronteiras, elas devem seguir as regras da região, como usar caminhos criptografados, limitar o acesso e permitir que apenas determinados parceiros processem perfis de membros, como quando estão pagando € ou obtendo suporte técnico.
8. Para alterar suas configurações de comunicação ou alterar sua permissão para rastreamento analítico, acesse o painel de preferências no perfil da sua conta.
9. Português os titulares de contas sempre podem ver descrições claras das práticas e suas opções de revisão ou exclusão.
10. Para ajuda personalizada ou solicitações de dados, entre em contato com a equipe de suporte.

Como as informações sobre os clientes são coletadas e usadas

Para verificar sua conta, você precisa mostrar um documento de identidade válido e fornecer informações pessoais precisas. Quando você se inscreve, faz uma compra ou usa os recursos do site, a plataforma coleta informações. Isso inclui informações de contato, registros de pagamento e dados técnicos que os usuários enviam, bem como cookies que o site usa para melhorar o desempenho e impedir fraudes.

Uso das informações coletadas

Os detalhes coletados dão suporte à criação de contas, verificação de identidade e operações financeiras seguras, como fazer depósitos ou processar saques em €. As informações de contato permitem que você fale sobre a atividade da conta e atualizações sobre transações. Para efetuar pagamentos e acompanhar seu saldo em €, você precisa nos fornecer suas informações financeiras.

Uso legítimo e medidas de segurança

Em Portugal, todos os registros são processados para atender aos requisitos legais, interromper o uso não autorizado e garantir que as regras sejam seguidas. Suas informações estão seguras no site porque ele usa criptografia e controles de acesso limitados. As informações nunca são vendidas ou mal utilizadas; elas são usadas exclusivamente para gerenciamento de contas, conformidade regulatória e serviço personalizado.

Tipos de informações pessoais processadas

Forneça apenas os detalhes necessários para configuração da conta, conformidade, segurança e operações de pagamento. Para permitir acesso e processamento contínuos, as seguintes categorias de informações podem ser coletadas e manipuladas:

Forneça apenas detalhes precisos e atualizados quando solicitado. Para aprovação de contas e transações financeiras tranquilas, você deve fornecer determinadas informações. Métodos avançados de criptografia mantêm documentos confidenciais seguros, garantindo que a privacidade e a conformidade com a lei sejam mantidas em todas as etapas do processo.

Direitos do usuário para acessar e alterar dados

Você pode solicitar acesso aos seus registros pessoais a qualquer momento enviando uma solicitação formal através dos canais de suporte da plataforma. Assim que sua verificação for concluída, você receberá um relatório completo de todas as informações importantes sobre seu perfil, histórico de transações, atividade de pagamento e mensagens.

Alterando e atualizando suas informações

Para alterar suas informações de contato, preferências de pagamento ou entradas de identificação, acesse o painel do usuário e escolha os campos corretos. Quaisquer alterações enviadas passam por validação de segurança antes da aprovação final para proteger suas informações.

Cronograma do processo de correção

A maioria das atualizações é refletida em até 7 dias úteis. Se forem necessários esclarecimentos específicos ou documentação adicional, a equipe de suporte entrará em contato diretamente com você usando seu endereço de e-mail registrado. Certifique-se de que todos os pedidos de correção sejam claros e acompanhados das provas necessárias para evitar atrasos. Retire consentimentos relacionados a mensagens de marketing ou altere as preferências de comunicação a qualquer momento nas configurações da sua conta. Para dúvidas sobre acesso ou alterações, entre em contato com o atendimento ao cliente para obter um representante Português. Todos os saldos, incluindo os de €, permanecem inalterados durante o processo de alteração e estão continuamente disponíveis para atividades de retirada ou depósito.

Políticas para manter dados e métodos de armazenamento seguros

1. Mantenha registros de clientes somente enquanto a lei e seus contratos determinarem que você precisa fazer isso.
2. Após o término das obrigações, os históricos de transações, os documentos de verificação de identidade e os registros de comunicação são excluídos ou tornados anônimos.
3. Após o término dos períodos legais de arquivamento, os registros de pagamento que permitem aos usuários depositar ou sacar € e as trilhas de auditoria são excluídos.
4. Implemente proteções fortes para garantir que as informações armazenadas sejam privadas e seguras.
5. Embora não estejam sendo usados, senhas, verificações de identificação e dados bancários devem ser protegidos por criptografia forte (AES-256 ou algo semelhante).
6. A autenticação multifator e o monitoramento em tempo real impedem que conteúdo confidencial seja acessado por qualquer pessoa que não seja pessoal autorizado.
7. Conforme exigido pelos reguladores Portugal, fazemos testes regulares de penetração e verificação de vulnerabilidades.
8. Ferramentas automáticas de minimização de dados verificam todos os arquivos armazenados o tempo todo e excluem automaticamente conteúdo antigo ou duplicado em um cronograma definido.
9. Os registros físicos são mantidos em instalações trancadas com controles de acesso rigorosos e procedimentos de destruição apropriados após os períodos de retenção.
10. Qualquer transferência transfronteiriça de informações segue estruturas internacionais aprovadas para manter a segurança do usuário.
11. Solicite a exclusão ou restrição de registros pessoais a qualquer momento por meio das configurações da conta do usuário ou do suporte ao cliente.
12. Confirme a remoção dentro dos prazos legais e comunique os resultados de forma transparente ao titular da conta.

Práticas de compartilhamento e transferência de dados de terceiros

Minimize a exposição de suas informações ajustando as preferências da conta para restringir divulgações opcionais. Só compartilhamos informações pessoais com prestadores de serviços externos quando necessário para gerenciamento de contas, verificações de segurança, processamento de pagamentos (como depósitos e saques em €), cumprimento da lei, garantia de funcionamento do software ou marketing. Sempre fazemos isso sob proteções contratuais, como criptografia e períodos de retenção acordados. As informações podem ser compartilhadas com parceiros de tecnologia para hospedagem ou suporte técnico, mas somente após auditorias e acordos de confidencialidade estarem em vigor. Os parceiros de pagamento obtêm as informações necessárias para financiar ou sacar seu saldo em €. Suas informações bancárias e registros de transações nunca são compartilhados sem um bom motivo. Em Portugal e outras jurisdições relevantes, as transferências para autoridades legais ou supervisores só acontecem quando há uma solicitação válida ou um dever legal. As trocas transfronteiriças usam regras de transferência internacional e ferramentas legais (como SCCs ou decisões de adequação) para manter sua identidade e histórico de contas seguros quando você estiver fora de Portugal. Você pode retirar sua permissão para comercializar para você ou solicitar listas de parceiros através do seu painel pessoal ou do nosso portal de atendimento ao cliente. Destinatários terceirizados são legalmente obrigados a usar suas informações apenas para fins comerciais e não estão autorizados a usá-las para qualquer outra coisa ou vendê-las.

Como notificar e responder a uma violação de dados

1. Se um incidente de segurança afetar registros pessoais, todas as pessoas afetadas receberão notificações rápidas por meio de seus endereços de e-mail registrados e quaisquer outros canais exigidos pela lei Portugal.
2. Cada alerta contém informações específicas, como o que aconteceu, que tipos de informações foram comprometidas, quão arriscado é para os titulares de contas e o que eles podem fazer para proteger suas contas, como alterar suas senhas ou consultar transações recentes com saldos €.
3. Os esforços internos centram-se na contenção imediata–as auditorias do sistema começam dentro de 24 horas e as equipas multidisciplinares isolam os componentes comprometidos.
4. Investigações completas monitoram pontos de acesso não autorizados, a quantidade de exposição e os tipos de informações que foram afetadas.
5. As notificações às autoridades reguladoras em Portugal são enviadas no prazo de 72 horas, conforme exigido pela legislação local. Estas notificações incluem todas as conclusões e medidas tomadas para diminuir o impacto.
6. Os usuários recebem atualizações regulares sobre o status de suas contas à medida que novas informações chegam ou à medida que as etapas são concluídas. Por exemplo, eles recebem atualizações quando o acesso é restaurado e os saldos em € são confirmados como intactos.
7. Após a resolução, o incidente é registrado em um registro dedicado para avaliação contínua de riscos, e as salvaguardas técnicas são revisadas e aprimoradas com base na análise da causa raiz.
8. Usuários relevantes podem receber recomendações para monitoramento de crédito ou outros serviços de proteção, dependendo do tipo de informação pessoal envolvida.

Canais de contato para consultas relacionadas à privacidade na Stanleybet

Para quaisquer preocupações ou dúvidas relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato imediatamente através dos métodos de comunicação dedicados abaixo. A equipa de apoio é especializada na abordagem de questões de proteção da informação e responderá no prazo de 30 dias, conforme exigido pelas normas legais aplicáveis.

Suporte por e-mail

Envie dúvidas específicas sobre o gerenciamento de suas informações por e-mail [email protected]. Sempre forneça informações de identificação suficientes (como seu número de conta ou endereço de e-mail registrado) para agilizar a verificação.

Portal do Cliente Seguro

Use o recurso na área da sua conta pessoal que permite enviar mensagens criptografadas. Faça login, vá para a seção "Suporte", clique em "Informações Pessoais" e diga-nos o que você precisa. A confirmação automatizada de recebimento garante que sua mensagem seja registrada com um número de referência exclusivo que você pode usar para acompanhá-la. Para usuários Português que precisam de ajuda em seu idioma, o atendimento ao cliente regional está disponível durante o horário comercial no fuso horário Portugal. Você pode usar o formulário da web na seção "Fale Conosco" da plataforma ou enviar uma correspondência oficial para o endereço da sede social listado no rodapé do site. Certifique-se de marcá-lo como "Segurança da Informação – Atenção: Departamento de Conformidade" Nunca envie informações financeiras confidenciais (como números completos de cartão de pagamento) por canais que não sejam criptografados. Para transações ou saques em € relacionados a solicitações de acesso ou correção, forneça apenas os últimos quatro dígitos dos cartões ou números de referência por meio desses formulários.