Regras do usuário do Stanleybet Casino, política e informações de segurança da conta para uma experiência de jogo segura

Você só pode ativar seu perfil se for maior de idade em Portugal. Você também deve verificar sua identidade antes de poder fazer um pagamento ou jogar. Habilite a autenticação de dois fatores e use apenas canais oficiais para fazer depósitos ou saques para manter seu saldo em € seguro.

Mantendo sua conta segura

Nunca forneça suas informações pessoais de login. Use senhas fortes e altere imediatamente qualquer informação roubada. O acesso é monitorado e, se alguém o utilizar indevidamente, poderá ser banido ou ter seu acesso limitado.

Procedimentos de pagamento

Todas as transações, sejam para depósito ou retirada €, devem passar por provedores aprovados e seguir as regras financeiras locais. De acordo com os padrões Portugal, há taxas e valores mínimos de transferência aplicáveis.

Jogando o jogo

Antes de ingressar, os jogadores devem entender as regras de cada atividade. Para garantir que todos possam participar de forma justa, cada opção possui uma descrição detalhada e requisitos de participação.

Jogando com responsabilidade

No seu kit de ferramentas de perfil, você pode definir limites sobre quanto pode gastar e por quanto tempo pode jogar. Os clientes podem optar por se excluir ou pedir intervalos, o que os ajuda a se manterem saudáveis e a gastar com sabedoria. Leia as regras completas da plataforma para ver o que você pode ou não fazer em Portugal. Se você tiver alguma dúvida sobre sua conta ou interações envolvendo €, entre em contato com o suporte dedicado.

Requisitos de registro de conta e processo de verificação de idade

1. Registre-se somente se tiver pelo menos 18 anos e possuir identificação válida emitida em Portugal.
2. Preencha o formulário de inscrição com detalhes precisos, incluindo nome e sobrenome legais, data de nascimento, endereço físico e dados de identidade nacional ou passaporte.
3. Fornecer informações incompletas ou falsas pode resultar na recusa do pedido ou na futura restrição de acesso.
4. Durante a configuração da conta, você deve confirmar as informações de contato verificando seu e-mail ou número de celular por meio de um código exclusivo.
5. Para ativar seu perfil e acessar serviços completos, envie uma digitalização ou foto do seu documento oficial do governo.
6. Carteiras de identidade, carteiras de motorista e passaportes são formulários aceitáveis.
7. Todos os documentos devem ser claros, atualizados e mostrar o nome completo, data de nascimento, data de emissão e data de validade, se aplicável.
8. Se precisar de mais comprovantes, como comprovante de endereço (uma conta de serviços públicos recente ou extrato bancário), carregue-os na área segura.
9. Geralmente leva até 48 horas para processar.
10. Você receberá um e-mail quando a verificação for concluída ou se mais informações forem necessárias.

De acordo com as leis locais, usuários de Portugal menores de idade ou que não puderem fornecer a prova correta terão todos os seus saldos € congelados e seus perfis fechados.

Fornecer informações precisas à equipe de conformidade e responder às suas solicitações garante que você ainda possa acessar depósitos, saques e todos os serviços da plataforma.

Regras para depósitos, retiradas e gerenciamento de fundos

Certifique-se de que todas as transferências sejam feitas usando apenas métodos de pagamento pessoais, como um cartão bancário ou carteira eletrônica em seu nome. Se você tentar usar informações de terceiros para fazer uma transação, elas serão negadas e sua conta poderá ser temporariamente suspensa.

Na maioria das vezes, o valor mínimo do depósito é 10 €. Podem ser aplicados limites máximos de depósito diário, dependendo do método de pagamento escolhido e se sua conta foi verificada ou não. Você só pode creditar fundos em €; verifique com seu provedor de pagamento se há alguma taxa de conversão.

Retirando dinheiro

Somente o método de pagamento verificado que foi usado para fazer o depósito será usado para processar saques. Dependendo do método e das verificações de conformidade, o processamento pode levar de alguns minutos a cinco dias úteis. O pedido de pagamento mínimo é 20 €. Pode haver limites máximos para cada transação, a cada dia ou a cada mês. Antes que o dinheiro seja liberado, talvez você precise apresentar comprovante de identidade, conforme exigido pela lei Portugal.

Gerenciando e protegendo seu equilíbrio

O painel da conta sempre mostra quanto dinheiro você tem em €. Se você receber um reembolso, uma transação com falha ou um erro de pagamento, entre em contato com o suporte ao cliente imediatamente. Se houver atividade não autorizada ou suspeita, será feita uma auditoria e possivelmente um congelamento até que as coisas sejam esclarecidas. Pessoas que têm contas são as únicas responsáveis por manter suas informações de login seguras e relatar qualquer perda ou suspeita de comprometimento. Guarde todos os seus recibos de transferência, confirmações e outras correspondências. Entre em contato com o atendimento ao cliente ou verifique as leis da sua área para obter informações sobre limites de transação, taxas ou mais informações.

Padrões de justiça para jogos e maneiras de resolver disputas para jogadores de Português

Verifique a imparcialidade de cada sessão observando os resultados de um gerador de números aleatórios (RNG) que foi certificado de forma independente. Agências terceirizadas credenciadas verificam regularmente todos os lançamentos, e os jogadores podem ver suas certificações nos painéis de suas contas. Os resultados são claros e não são afetados pelo que aconteceu antes, então todos têm a mesma chance.

Regras de auditoria e certificação Rng

A cada três meses, fazemos avaliações técnicas regulares para garantir que estamos seguindo as regras Portugal. Você pode encontrar detalhes de auditoria como número do relatório, escopo, data e laboratório de certificação na seção de informações do jogo. Mantemos a base de jogadores Português atualizada atualizando regularmente os números das licenças e os registros de auditoria.

Cronograma de arquivamento e resolução de reclamações

Para resolver disputas relativas à justiça ou questões técnicas:

1. Envie uma reclamação por meio da seção de conta segura, fornecendo ID da sessão, descrição e registros de data e hora.
2. Receba confirmação por escrito dentro de 24 horas, especificando um número de referência exclusivo.
3. Espere uma investigação inicial e um resultado por escrito dentro de 72 horas.
4. Levará 21 dias úteis para concluir questões complicadas que precisam ser analisadas por alguém de fora da empresa.
5. Se você não conseguir resolver as coisas, poderá levá-las a órgãos certificados de resolução alternativa de disputas (RAL). Suas informações de contato estão na seção de ajuda da conta.

Não há atrasos na retirada € durante disputas abertas sobre os resultados da sessão, a menos que a lei diga o contrário.

Mantenha cópias detalhadas de todos os relatórios, transações em €, cartas e resumos de investigações para que você possa acompanhar tudo facilmente.

Os clientes podem solicitar um registro completo de suas transações e disputas se precisarem obter aconselhamento jurídico independente ou levar seu caso a um regulador nacional de jogos.

Expectativas sobre como os usuários devem agir e como jogar com responsabilidade

Seja educado com a equipe e outros jogadores. Assédio, abuso, linguagem ofensiva, ameaças ou spam farão com que você seja banido do jogo imediatamente ou por um longo tempo. Cada interface possui ferramentas para relatar mau comportamento.

Diretrizes para um jogo responsável

1. Para controlar seu tempo e dinheiro, defina limites de depósito pessoal e sessão no painel da sua conta.
2. Os limites podem ser alterados, mas os aumentos exigem um período de reflexão.
3. Habilite verificações de realidade para receber lembretes regulares sobre tempo de jogo decorrido e saldo atual €.
4. A autoexclusão está disponível para quem busca uma pausa no jogo. As opções incluem tempos limite temporários ou exclusões mais longas, disponíveis nas configurações da conta.
5. Utilize apenas a renda disponível.
6. Não jogue para recuperar perdas ou sob estresse emocional.
7. O acesso a organizações de suporte terceirizadas é integrado para qualquer pessoa que precise de assistência confidencial com questões relacionadas a jogos de azar.

Aplicação do Fair Play

O compartilhamento de contas ou o uso de ferramentas de automação ou software para alterar os resultados é observado de perto e pode levar a retenções de saques ou encerramento de contas. Toda pessoa que possui uma conta deve certificar-se de que todas as suas informações estejam atualizadas e que suas credenciais privadas estejam protegidas de serem usadas por outra pessoa. Se houver qualquer razão para acreditar que alguém está cometendo fraude, uma investigação será iniciada e, de acordo com a lei Portugal, isso pode incluir denúncias às autoridades.

Entre em contato com o atendimento ao cliente a qualquer momento para ajustar os controles de jogo responsáveis ou para obter suporte no gerenciamento de sua conta, saldo em € ou uso responsável.

Política de Privacidade e Métodos de Tratamento de Dados Pessoais

Atualize regularmente seus dados de contato e garanta que endereços de e-mail e números de telefone permaneçam precisos. Informações corretas evitam restrições de conta relacionadas ao KYC e permitem notificações imediatas de serviço.

Todos os dados pessoais, incluindo documentos de identificação e credenciais de pagamento, são coletados estritamente para gerenciamento de contas, conformidade legal e transações financeiras seguras. Os dados confidenciais são criptografados após o envio e armazenados em servidores certificados localizados em jurisdições de Nível 1 Portugal ou reconhecidas para garantir a conformidade com os padrões de privacidade Português.

O acesso aos registros pessoais é restrito ao pessoal autorizado que realiza verificação, processamento de pagamentos ou suporte técnico. Parceiros terceirizados envolvidos em pagamentos (como depósito em € ou retirada em €) devem seguir as mesmas obrigações de confidencialidade e possuir certificações de segurança relevantes (ISO/IEC 27001 ou equivalentes locais).

Os usuários podem solicitar que seus dados pessoais sejam alterados, excluídos ou enviados a eles a qualquer momento através do canal de suporte. Antes que tais solicitações possam ser atendidas, a identidade deve ser verificada.

Os períodos de retenção para identificação, registros transacionais e registros de comunicação seguem as regras Português e geralmente duram pelo menos o tempo exigido pela lei regional após o encerramento da conta. Detecção de fraudes, verificação de localização, monitoramento de conformidade e tornar os serviços mais pessoais são coisas que as ferramentas automáticas de tratamento de dados podem fazer. Esses processos nunca tomam decisões baseadas apenas em perfis automatizados sem uma revisão humana.

Caso tenha dúvidas ou preocupações sobre como seus dados pessoais estão sendo tratados, entre em contato com o Encarregado da Proteção de Dados por meio da página especial na seção do seu perfil.